مركز مساعدة إنديكريست

نقبل المرتجعات المؤهلة خلال 30 يومًا من التسليم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع تضمين جميع المكونات.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، فإن منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة، والمنتجات المخصصة، والمنتجات ذات البيع النهائي، وبطاقات الهدايا غير مؤهلة بشكل عام للإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كانت معيبة.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@indicrest.store مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

تخضع الموافقة على الإرجاع للتحقق من الأهلية.

الاستبدال المباشر غير متاح حاليًا. يمكنك إرجاع السلعة الأصلية لاسترداد أموالك وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

تعتمد مسؤولية شحن الإرجاع على سبب الإرجاع:

• إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فإننا نتحمل تكلفة الإرجاع.
• إذا كان الإرجاع بسبب تفضيل شخصي، فقد يتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

نعم، يُسمح بالإرجاع الجزئي إذا كانت السلع الفردية تستوفي شروط الأهلية للإرجاع.

تتم معالجة المرتجعات عادةً في غضون يومي عمل بمجرد اجتياز السلعة المرتجعة لفحص الجودة لدينا.

يرجى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من التسليم مع صور داعمة. بعد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد فوري.

تُضاف المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الدفع في غضون 5-7 أيام عمل.

إذا رفضت التسليم، سيعاد الطلب إلينا. قد تستبعد أهلية استرداد الأموال تكاليف الشحن والرسوم الجمركية حيثما ينطبق ذلك.