بيان إمكانية الوصول

1. التزامنا

تلتزم Indicrest بجعل موقعها الإلكتروني متاحًا وسهل الاستخدام لجميع الأفراد، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة.

نسعى جاهدين لاتباع إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 بمستوى AA ونقوم بتقييم منصتنا باستمرار لتحسين ميزات إمكانية الوصول.

2. ميزات إمكانية الوصول

• دعم التنقل بلوحة المفاتيح للعناصر التفاعلية
• نص بديل (alt) للصور الهامة
• هيكل واضح للعناوين و HTML دلالي
• تباين ألوان قابل للقراءة للنص والخلفيات
• نص قابل للتغيير في الحجم دون فقدان المحتوى أو الوظائف
• نماذج يسهل الوصول إليها مع حقول إدخال مصنفة بوضوح
• تصفح متسق عبر الصفحات

تم تصميم موقعنا الإلكتروني ليكون متوافقًا مع التقنيات المساعدة شائعة الاستخدام مثل قارئات الشاشة وأنظمة التنقل بلوحة المفاتيح فقط.

3. القيود المعروفة

على الرغم من جهودنا، قد لا تفي بعض المناطق بمعايير إمكانية الوصول بشكل كامل بعد.

• قد تكون لأدوات الجهات الخارجية (مثل بوابات الدفع أو أدوات الدردشة أو الخدمات المضمنة) ضوابط وصول محدودة.
• قد يفتقر المحتوى القديم أو الوسائط المقدمة من الموردين في بعض الأحيان إلى نص بديل كامل.

نحن نراقب هذه المناطق بنشاط ونعمل على تحسين إمكانية الوصول حيثما أمكن.

4. الملاحظات والمساعدة

نرحب بأي ملاحظات بخصوص حواجز إمكانية الوصول. إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى أي جزء من موقعنا الإلكتروني أو احتجت إلى مساعدة في إتمام عملية شراء، يرجى الاتصال بنا.

• البريد الإلكتروني: support@indicrest.store
• وقت الاستجابة: خلال 24-48 ساعة عمل
• ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، 10:00 صباحًا – 6:00 مساءً بتوقيت الهند القياسي (IST)

سنبذل جهودًا معقولة لتقديم المعلومات أو المساعدة التي تحتاجها من خلال طريقة اتصال يسهل الوصول إليها.

5. معالجة الشكاوى

إذا لم يتم حل مشكلة إمكانية الوصول الخاصة بك بشكل مُرضٍ، يمكنك تصعيد الأمر إلى مسؤول الشكاوى لدينا:

مسؤول الشكاوى: إنعام الله محمد
البريد الإلكتروني: support@indicrest.store
العنوان: 8-1-284/OU/37, OU Colony, Shaikpet, Hyderabad, Rangareddy, Telangana, 500008, India

نسعى للرد على الشكاوى المتعلقة بإمكانية الوصول المصعّدة خلال 5 أيام عمل.